Datenschutzerklärung

Ihre Betroffenenrechte

Unter den angegebenen Kontaktdaten können Sie gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) jederzeit folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen (Art. 18 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns (Art. 21 DSGVO) und
• Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben (Art. 20 DSGVO).

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden, z. B. an die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslands Ihres Wohnsitzes oder an die für uns als verantwortliche Stelle zuständige Behörde.

Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Verarbeitungstätigkeiten

Kontaktaufnahme

Art und Zweck der Verarbeitung

Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert.

Zum Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

• Datum und Uhrzeit der Anfrage

Eine Kontaktaufnahme ist über die bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert. Hierzu zählen Datum und Uhrzeit des E-Mailversands, E-Mailadresse, IP-Adressen sowie Informationen zu den an der E-Mail-Kommunikation beteiligten Servern.

Sie können über die bereitgestellten Telefonnummern Kontakt zu uns aufnehmen. Hierbei erheben wir Protokolldaten, die Ihre Telefonnummer und die Dauer des Gesprächs beinhalten.

Unabhängig von der gewählten Kommunikationsart erheben wir den Inhalt Ihrer Anfrage. Ihre Daten werden zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Ihnen gespeichert.

Für die Bereitstellung unserer Kontaktformulare nutzen wir das Plugin GravityForms. Die Formulardaten werden auf unserem eigenen Server verarbeitet und nicht an den Plugin-Hersteller übermittelt.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten ist die Ermöglichung einer unkomplizierten Kontaktaufnahme.

Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erfragen, erfolgt die Verarbeitung der Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Empfänger

Empfänger der Daten sind ggf. technische Dienstleister, die für den Betrieb und die Wartung unserer Webseite als Auftragsverarbeiter tätig werden.

Speicherdauer

Daten werden spätestens sechs Monate nach Bearbeitung der Kontaktaufnahme gelöscht.

Sofern es zu einem Vertragsverhältnis kommt, unterliegen wir den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Diese betragen grundsätzlich 6 oder 10 Jahre aus Gründen der ordnungsmäßigen Buchführung und steuerrechtlichen Anforderungen.

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig. Wir können Ihre Anfrage jedoch nur bearbeiten, sofern Sie uns die erforderlichen Daten und den Grund der Anfrage mitteilen.

Widerspruch

Lesen Sie dazu die Informationen über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO weiter unten.

KI-gestützter Chatbot

Unsere Website nutzt einen KI-gestützten Chatbot zur Beantwortung von Fragen rund um unsere Bau- und Sanierungsleistungen. Bei der Nutzung des Chatbots werden folgende Daten verarbeitet:

• Ihre Texteingaben im Chat-Verlauf
• Kontaktdaten, sofern Sie diese freiwillig im Chat angeben (Name, E-Mail, Telefon, PLZ)
• Technische Daten (IP-Adresse, Zeitstempel)

Für die KI-gestützte Beantwortung nutzen wir den Dienst OpenAI (OpenAI, L.L.C., 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA). Dabei werden Ihre Chat-Eingaben zur Generierung einer Antwort an OpenAI-Server übermittelt. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Name oder E-Mail an OpenAI übertragen – lediglich der Gesprächsinhalt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) durch aktive Nutzung des Chatbots sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenberatung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Sofern Sie im Chat-Verlauf Kontaktdaten angeben, werden diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und ggf. an unser CRM-System (HubSpot) übermittelt.

CRM-System (HubSpot)

Wir nutzen das CRM-System HubSpot (HubSpot, Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA) zur Verwaltung von Kundenanfragen und Geschäftskontakten. Wenn Sie über unsere Website eine Anfrage stellen oder ein Kontaktformular ausfüllen, werden Ihre Daten in HubSpot gespeichert und verarbeitet.

Verarbeitete Daten umfassen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anfrageinhalt, Quelle der Anfrage.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenmanagement). Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung HubSpot.

E-Mail-Marketing und Lead-Magnets

Auf unserer Website bieten wir kostenlose Checklisten und Ratgeber an, für deren Download die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich ist. Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Opt-in-Checkbox) senden wir Ihnen im Anschluss eine automatisierte E-Mail-Serie mit weiterführenden Informationen zu Bau- und Sanierungsthemen (max. 4 E-Mails über einen Zeitraum von 14 Tagen).

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Zeitpunkt der Einwilligung, gewähltes Thema.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an [email protected]. Nach Widerruf werden Ihre Daten umgehend gelöscht.

Der E-Mail-Versand erfolgt über SMTP-Server der Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin.

Kostenrechner und Konfiguratoren

Unsere Website bietet interaktive Kostenrechner und Konfiguratoren für Fertighaus- und Sanierungsprojekte an. Bei der Nutzung werden folgende Daten erhoben:

• Projektdaten: Projektart, Fläche, PLZ, Qualitätsstufe, gewünschte Ausstattung
• Kontaktdaten (optional): Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

Die Projektdaten werden zur Erstellung einer unverbindlichen Kostenschätzung verwendet. Sofern Sie Kontaktdaten angeben, werden diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und an unser CRM-System (HubSpot) übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) für die Kostenschätzung und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für die Kontaktdatenangabe.

A/B Testing

Zur Optimierung unserer Website führen wir A/B Tests durch. Dabei werden Besuchern zufällig unterschiedliche Varianten von Seitenelementen angezeigt. Hierfür setzen wir ein Cookie (Laufzeit: 30 Tage), das Ihre Zuordnung zu einer Testvariante speichert. Die Ergebnisse werden anonymisiert ausgewertet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unseres Webangebots).

Herkunfts-Tracking

Zur Analyse der Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen speichern wir beim ersten Besuch die Herkunftsquelle (z. B. Suchmaschine, Anzeige, Direktaufruf) in einem Session-Cookie. Diese Information wird bei einer Kontaktanfrage zusammen mit Ihren Angaben übermittelt, um den Erfolg unserer Werbemaßnahmen auszuwerten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen).

Cookies

Ein Cookie ist ein kleiner Datensatz, der beim Besuch einer Website erstellt und auf dem System des Websitebesuchers zwischengespeichert wird. Wird der Server dieser Website erneut vom Nutzer aufgerufen, sendet der Browser das zuvor empfangene Cookie wieder zurück an den Server. Der Server kann die durch dieses Verfahren erhaltenen Informationen auswerten. Durch Cookies kann insbesondere das Navigieren auf einer Website erleichtert werden.

Ausführliche Informationen zum Thema Cookies, und welche Cookies auf dieser Website zu welchem Zweck im Einsatz sind, können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen aufrufen.

Löschen von Cookies

Sie können einzelne Cookies oder den gesamten Cookie-Bestand löschen. Darüber hinaus erhalten Sie Informationen und Anleitungen, wie diese Cookies gelöscht oder deren Speicherung vorab blockiert werden können. Je nach Anbieter Ihres Browsers finden Sie die notwendigen Informationen unter den nachfolgenden Links:

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/windows/verwalten-von-cookies-in-microsoft-edge
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
• Opera: http://www.opera.com/de/help
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191

Zusätzlich können Sie standardmäßig das Laden sog. Scripts verhindern. NoScript erlaubt das Ausführen von JavaScript, Java und anderen Plugins nur bei vertrauenswürdigen Domains Ihrer Wahl.

Informationen und Anleitungen, wie Sie diese Funktion bearbeiten können, erhalten Sie über den Anbieter Ihres Browsers (z.B. für Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/noscript/).

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich

Die Bereitstellung Ihrer Daten erfolgt freiwillig, allein auf Basis Ihrer Einwilligung. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung im Cookie-Consent-Tool für die Zukunft widerrufen.

Profiling

Mit Hilfe technisch nicht notwendiger Cookies können das Verhalten der Websitebesucher bewertet und die Interessen analysiert werden. Hierzu erstellen wir ein pseudonymes Nutzerprofil.

Änderung unserer Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.